СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИДЕРА РУКОВОДИТЕЛЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИДЕРА И ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ

Скачать готовые ответы к экзамену, шпаргалки и другие учебные материалы в формате Word Вы можете в основной библиотеке Sci. House

Воспользуйтесь формой поиска

Ответственность
— это
обязательство выполнять по­ставленные
задачи и отвечать за их удовлетворительное
ре­шение. Социальную ответственность
в определенном смысле можно рассматривать
в широком плане, выделяя в ней
эко­номическую, правовую и этическую.
Масштабы этической от­ветственности
шире правовой, но она не является
обяза­тельной. В данном контексте
рассматривается этическая сто­рона
ответственности.

Социальная
ответственность руководителя — это
опреде­ленный уровень реакции
организации на социальные пробле­мы
как внутри фирмы, так и за ее пределами.

Социальная
ответственность распространяется на:

— создание
благоприятных условий труда; своевремен­ную
выплату зарплаты; обеспечение занятости;

— предоставление
социальных льгот (медицинское,
транс­портное обслуживание);

— охрану окружающей
среды;

Относительно
социальной ответственности бизнеса
суще­ствуют две диаметрально
противоположные точки зрения. Согласно
первой — предприятие является частью
окружаю­щей среды и потому обязано
уравновешивать свои экономи­ческие
цели с интересами этой среды. В соответствии
со вто­рой — главное для бизнеса —
это прибыль, остальное — забота
государства.

Ориентируясь на
вторую точку зрения, общество обрече­но
бороться с социальными последствиями
функционирова­ния фирм. Относительно
экологии это может приобретать
катастрофические формы.

Для контроля за
социальным поведением и соблюдением
этических норм на предприятиях
цивилизованных стран раз­рабатываются
социальные
нормативы, создаются социальные комитеты,
проводятся социальные ревизии, вводятся
дол­жности специалистов по этике
бизнеса.

Практикуется также
публикация списка фирм наиболее и
наименее уважаемых в части соблюдения
этических норм и проявления социальной
ответственности. Их ранжируют по
коэффициенту этичности бизнеса, от
величины которого мо­жет зависеть
установление деловых связей с партнерами.

Вопросы этики
поведения руководителя и его социальной
ответственности весьма актуальны для
современного россий­ского менеджмента.
Системный кризис в стране как след­ствие
противоречивости проводимых реформ,
падение нрав­ственности, атмосфера
вседозволенности, мутация обществен­ного
сознания порождают нецивилизованные
методы ведения бизнеса. Состав субъектов
отечественной этики бизнеса дале­ко
не однороден в смысле соблюдения правил
деловой куль­туры. Разные группы
предпринимателей (от представителей
директорского корпуса плановой экономики
до дельцов те­невой экономики и
уголовных элементов) используют
соот­ветствующие этические нормы
менеджмента и делового по­ведения.

Между тем
Торгово-промышленная палата России с
не­давних пор ведет Реестр благонадежности
предпринимате­лей, что наряду с другими
мерами дает основание для опти­мизма
в этом вопросе.

Подводя итог, можно 
сделать вывод, что нынешний опыт
благотворительных пожертвований 
со стороны предпринимателей является
преимущественно адресный. Они хотят видеть
наглядные результаты своего участия,
и поэтому предпочитают оказывать поддержку
непосредственно тем, кто в ней, по их мнению,
реально нуждается. Чаще всего объектом
благотворительности являются дети-сироты,
одинокие пожилые люди, инвалиды. Распространенной
практикой является предоставление просителям
своих услуг, материальных ценностей,
товаров на безвозмездной основе, скорее
всего из-за того, что процесс официального
оформления благотворительной помощи
достаточно сложный, и  сложно отчитываться
перед налоговыми службами в том, что помощь
была реально оказана. В этой связи многие
предприниматели предпочли бы безвозмездно
или с большой скидкой предоставлять общественным
организациям свои услуги и материальные
ценности.

Ограниченное 
участие в благотворительных 
акциях объясняется общей неустойчивой
экономической ситуацией, требующей 
резервных средств, собственными ограниченными 
возможностями, неблагоприятной системой
налогообложения. Серьезным барьером остается недоверие
к существующим благотворительным фондам,
организациям, неуверенность в том, что
переданные средства будут эффективно
использованы и удастся достичь реальных
результатов.

Тем не менее, очень 
важно, что представители коммерческих структур, безусловно, готовы
оказать поддержку программам, рассчитанным
на основные социально уязвимые группы
населения. Сотрудничество с общественными
организациями, оказываемая им помощь,
помимо очень важного морального удовлетворения,
способно создать жертвователям дополнительную
рекламу, более благоприятный имидж, укрепить
деловую репутацию. От общественных организаций
ожидается, что они могут оказаться посредниками
между бизнесом и властями. Предполагается,
что они могли бы лоббировать принятие
более либерального налогового законодательства,
других форм учета и поощрения благотворительной
деятельности бизнеса.

Сама деятельность
общественных организаций должна выглядеть 
для жертвователей прозрачной.

То есть, несмотря
на все недостатки российской действительности, препятствующие
развитию благотворительности, она является
неотъемлемым аспектом поведения предпринимателей.
И  отличительной чертой благотворительной
деятельности отечественных предпринимателей
является то, что они руководствуются,
как правило, мотивами милосердия, стремятся
удовлетворить свои кратковременные интересы
и выбирают для этого в партнеры не общественные
организации, а государственные структуры.
Конечно,  современным предпринимателям
еще далеко до знаменитых меценатов прошлого,
и руководствуются они порой совсем иными
целями, но и то, что они делают, имеет огромное
значение для общества, и я считаю, что
государство должно всячески стимулировать
подобного рода деятельность.

Кроме того, рано
или поздно и перед предпринимателями 
встанет вопрос «вечной жизни»,
что также должно позитивно сказаться
на перспективах развития российской
благотворительности. Также дети современных
российских предпринимателей получают
образование в лучших учебных заведениях
мира, а культура, как известно, одно из
престижных условий, заставляющих предпринимателей
заниматься этой гуманной, подлинно человечной
деятельностью.

Сфера социальной
ответственности организации включает управление

деятельностью
компании в области экологии, промышленной
безопасности и

охраны труда,
развития персонала, внешней социальной
деятельностью, взаимоотношений компании
со всеми группами общественности.

Существуют 
три основные интерпретации концепции 
социальной -ответственности организации.
Первая и наиболее традиционная подчеркивает, что единственная
ответственность организации – увеличение
прибыли для своих акционеров. « Существует
одна и только одна социальная ответственность
организации: использовать свои ресурсы
и энергию в действиях, ведущих к увеличению
прибыли, пока это осуществляется в пределах
правил игры».

Вторая точка 
зрения прямо противоположна этой теории:
«Корпорации

обязаны вносить 
значительный вклад в улучшение 
качества жизни».

Отрадно, что 
подобные фразы (с поправкой на то,
что речь идет о жизни россиян) все чаще звучат из уст российского
президента. Третью позицию представляет
теория «разумного эгоизма». Она настаивает
на том, что социальная ответственность
организации – это просто «хороший бизнес,
поскольку сокращает долгосрочные потери
прибыли. Тратя деньги на социальные программы,
фирма сокращает свои текущие прибыли,
но в долгосрочной перспективе создает
благоприятное социальное окружение и,

следовательно,
устойчивые прибыли. Социально ответственное поведение
—

это возможность 
для корпорации реализовать свои основные потребности
в

выживании, безопасности
и устойчивости.

Юридическая ответственность,
в отличие от социальной, подразумевает 
соблюдение конкретных законов и 
норм государственного регулирования,
определяющих, что может, а чего не
может делать организация.

Социальная 
ответственность, напротив, связана 
с определенной степенью добровольности
реагирования организации.

В мировой практике
благотворительность составляет малую 
долю (около 3%) социально-ответственного
поведения организации. Во всем мире бизнес берется за решение
злободневных социальных проблем и действительно
решает их, укрепляя доверие населения
и своих клиентов.

Российские 
организации все больше склоняются 
к «расширенному толкованию» 
понятия корпоративной социальной 
ответственности: они активно занимаются
реструктуризацией своих организаций,
поддержкой малого бизнеса, сферы образования,
реализуют переселенческие программы
для своих работников, вышедших на пенсию.
На практике две трети опрошенных руководителей
заявляют, что социальная активность связана
с целями их организации. Недавние социологические
исследования показывают, что российские
граждане выдвигают бизнесу, прежде всего,
экономические требования: производство
качественных товаров по разумной цене,
достойная зарплата, защита здоровья и
обеспечение безопасности сотрудников;
создание рабочих мест и уплата налогов;
далее следуют социальные ожидания: защита
окружающей среды, борьба с бедностью;

«непричастность» 
к любым формам взяточничества и 
коррупции.

Я считаю, что 
замыкает список предоставление
индивидуальной адресной социальной помощи,
поддержка благотворительных организаций,
поддержка искусства и культуры.

На основе проработанной мною 
темы хочу заметить, что в России 
за последний год наметился 
многообещающий процесс: сближения взглядов двух
категорий участников экономического
процесса – менеджеров и населения –
на вопросы корпоративной социальной
ответственности организации.

1. « Социальная ответственность 
бизнеса: актуальная повестка»- 
М., «Ассоциация менеджеров», 2003.

2. Базарова Б. Ю., Еремина 
Б. Л. «Управление персоналом», 
М.: «Инфра-М», 2003 г.

3. Волгин Н. А., Егорова 
В. К. Социальная корпоративная политика:
проблемы, опыт, перспективы, учебное пособие,
М.: БЕК, 2002 г.

4. Кибанов А. Я. Управление 
персоналом организации, М.: «Инфра-
М», 2003

5. Туркин С. В. Социальные 
инвестиции, «Управление компанией» 
№7/2004.

6. Шевчук А. В. Социальная 
роль бизнеса в моделях корпоративного

управления, «Социальная 
политика: экспертиза, рекомендации, обзоры»,
№2

В современном мире все большее влияние
на репутацию и имидж организации оказывает
занимаемая ею социальная позиция. Оценивая
ее деятельность, общество рассматривает
не только производственные и финансовые
показатели, но и то, как организация ведет
свою деятельность, заботится о собственных
работниках, насколько ее деятельность
соответствует интересам других участников
рынка, жителей территорий ее присутствия,
а также общества в целом.

В основе механизма 
формирования социальной зрелости субъектов 
управления, лежит степень сформированности
их социальной ответственности. Именно
ее развитие выступает показателем, наличие
которого позволяет обеспечить не только
экономическую эффективность организации,
но и ее социальное развитие.

Социальная 
ответственность представляет собой реализацию не только

своих экономических 
интересов и целей, но и учет социальных
последствий воздействия деловой 
активности на собственный персонал,
потребителей и организации, совместно 
с которыми осуществляется та или 
иная деятельность.

Существуют две различные точки зрения
на то, как следует вести себя организациям
в отношении с их общественной средой,
чтобы считаться социально ответственными.
Согласно одной из них, организация социально
ответственна, когда максимально увеличивает
прибыль, не нарушая законов и норм государственного
регулирования. С этих позиций организация
должна преследовать только экономические
цели. Согласно другой точке зрения, организация
в дополнение к ответственности экономического
характера обязана учитывать человеческие
и социальные аспекты воздействия своей
деловой активности на работников, потребителей
и местные общины, в которых проходит ее
деятельность, а также вносить определенный
позитивный вклад в решение социальных
проблем в целом.

Противоположные
по своему характеру выводы из того, что следует
понимать под концепцией социальной ответственности,
порождены спорами о целях организации.
С одной стороны, есть люди, рассматривающие
организацию как экономическую целостность,
обязанную заботится только об эффективности
использования своих ресурсов. Поступая,
таким образом, организация выполняет
экономическую функцию производства продукции
и услуг, необходимых для общества со свободной
рыночной экономикой, обеспечивая одновременно
работу для граждан и максимальные прибыли
и вознаграждения для акционеров.

Цель данной
курсовой работы – дать детальную 
характеристику такому

явлению в организации,
как социальная ответственность.

Актуальность 
темы обусловлена высокой значимостью 
социальной ответственности организации 
для общества, поскольку вносит позитивный
вклад в решение социальных проблем в
целом. К тому же сейчас организации ответственно
действуют в таких многочисленных сферах,
как защита среды обитания, здравоохранение
и безопасность, гражданские права, защита
интересов потребителя и т.п. Современный
менеджмент оказывает влияние на общество
– на направление его развития, культуру,
систему духовных ценностей, устремлений,
на систему оценки образа жизни, уровня
жизни и др.

Задачи работы
включают в себя  рассмотрение основных подходов к определению социальной
ответственности, выявление путей взаимосвязи
внешней и окружающие среды, определение
роли социальной ответственности в развитии
общества в целом.

Организации не
имеют понятия этики, но они строят
свои отношения со своим окружением теми
путями, которые часто включают этические
проблемы и их решения. Социальная ответственность
может быть определена как комплекс обязательств,
которые организация должна выполнять,
чтобы укреплять общество, в котором она
действует.

В целом 
социальная ответственность определяется 
как уровень добровольного отклика 
организации на социальные проблемы 
общества, лежащие вне определяемых 
законом или регулирующими органами 
требований. Кроме того, это реализация не только своих
экономических интересов и целей, но и
учет социальных последствий воздействия
деловой активности на собственный персонал,
потребителей и организации, совместно
с которыми осуществляется та или иная
деятельность Организации несут социальную
ответственность в отношении своих подразделений,
в отношении окружающей среды и в отношении
процветания общества в целом.

В данной работе
я рассмотрю каждую из них поочередно.

Определяются как люди
и другие организации, которые подвергаются
прямому воздействию поведения организации
и которые заинтересованы в ее показателях.
Сюда входят покупатели, кредиторы, поставщики,
служащие, владельцы/инвесторы, национальное
правительство и т.п. Для того, чтобы сохранить
социальную ответственность перед инвесторами,
например, требуется, чтобы финансовые
управляющие выполняли надлежащие процедуры
учета, обеспечивали участников компаний
соответствующей информацией по финансовым
показателям компании и руководили организацией,
в пользу прав и интересов держателей
акций. Торговые операции, проводимые
людьми, обладающими конфиденциальной
информацией, незаконное манипулирование
акциями и утаивание финансовой информации
являются примерами неэтичного поведения,
которое проявилось в последнее годы во
многих компаниях.

Все больше внимания уделяется 
окружающей среде. Примерами вопросов,
которые здесь поднимаются являются:

·                    
разработка возможных путей, позволяющих 
избежать кислотных дождей и глобального
потепления;

·                    
разработка альтернативных методов 
переработки сточных вод, опасных
отходов и обычных отходов;

·                    
разработка политики обеспечения безопасности,
которая сведет на нет аварии с 
потенциально катастрофическими последствиями
для окружающей среды;

·                    
разработка планов управления в кризисных
ситуациях,

1.3.        
Расширенное общество

Многие специалисты убеждены,
что предприятия должны способствовать
росту благосостояния общества. Примерами
этого являются:

·                    
вклады в благотворительные, филантропические
организации, некоммерческие фонды и ассоциации;

·                    
поддержка музеев, симфонических 
оркестров, общественного радио и телевидения;

·                    
активное участие в деле общественного
здравоохранения и образования;

Философ — Д. Р. Гриффин в 1993
определил четыре позиции, которые 
может занимать организация, принимая
во внимание ее обязательства перед обществом.
Они могут быть размещены вдоль оси, идущей
от низшей до высшей степени социальной
ответственности.

·                    
Социальная обструкция: в данной ситуации
компании делают как можно меньше
для разрешения социальных проблем и проблем
окружающей среды.

Когда они пересекают юридическую 
или этическую границу, которая 
отделяет приемлемую практику от неприемлемой,
их типичной реакцией является отрицание 
и сокрытие своих действий.

·                    
Социальные обязательства: эта позиция
включает действия организации, направленные
только на то, что требуется по закону,
и ничего более.

Такой подход совместим 
с аргументами, используемыми против
социальной ответственности, которые 
мы привели в предыдущем задании. Управляющие
в таких организациях настаивают на том,
что их дело -создавать прибыль.

·                    
Социальный отклик: компания, которая 
принимает такой тип ответственности,
как социальный отклик, не только отвечает
его юридическим и этическим требованиям,
но в отдельных случаях идет дальше этих
требований.

Она может добровольно 
согласиться участвовать в социальных
программах, однако иногда юристы компании
должны убедить организацию в 
том, что они заслуживают поддержки.

Кто-то должен обратиться
в компанию, сама она не проявляет инициативы
в поиске возможностей.

·                    
Социальный вклад: компании, которые 
принимают такой подход, берут 
на себя основные требования в пользу
социальной ответственности. Они рассматривают 
себя в качестве граждан общества и инициативно
ищут возможности внести свой вклад.

Существует формальный и 
неформальный пути, которые организация 
может использовать при выборе подходящего 
типа социальной ответственности.

·                   
Правовое соответствие: это степень соответствия
организации законам. Задача обеспечения
правового соответствия обычно возлагается
на соответствующих функциональных управляющих.
Например, в задачу сотрудников финансового
отдела входит следить за соответствием
законам о ценных бумагах и банках.

·                    
Этическое соответствие: это степень,
до которой служащие организации 
следуют основным стандартам этичного
поведения. Существует целый комплекс
стратегий для достижения этического соответствия, таких как дисциплина,
поощрения, призы и т.п.

·                    
Филантропические пожертвования: включают
передачу средств или других подарков
благотворительным фондам или другим социальным программам.

Я считаю, что 
данные пути описываются как формальные, так как они
заранее планируются и являются инициативой
со стороны организации.

·                    
Лидерство и культуру организации:
лидерство, практика и культура организации 
могут пройти долгий путь к определению типа социальной
ответственности, который выбрала организация.

·                    
Доносительство: включает разоблачения
служащим незаконных или неэтичных 
действий со стороны других членов
организации. То, как организация 
отвечает на эту практику, зачастую определяет
ее отношение к социальной ответственности.
Доносчики могут действовать по множеству
каналов, чтобы донести свою информацию,
и могут даже быть уволены за их усилия.

Учет социальной
ответственности связывается со степенью,
до которой финансовый отдел определяет
социальный вклад организации. Информация
по социальному учету позволяет выполнить
целый ряд задач:

·                    
выявлять и измерять периодическую 
чистую социальную выгоду отдельной фирмы. Это включает социальные
затраты и выгоды от проведения инвентаризации
в компании, а также внешние затраты и
выгоды;

·                    
оказывать помощь в определении 
того, не противоречат ли стратегия 
и практика компании, непосредственно 
влияющие на относительные ресурсы
и влиятельное положение основных участников
компании социальным приоритетам, с одной
стороны, и законным ожиданиям индивидуумов,
с другой;

·                    
сделать доступной для ключевых
социальных составляющих соответствующую информацию по целям
компании, программам, показателям и вкладу
в социальные задачи.

1.         
Благоприятные для бизнеса долгосрочные 
перспективы. Социальные действия 
предприятий, улучшающие жизнь местного общества или
устраняющие необходимость государственного
регулирования, могут быть в собственных
интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых
участием в жизни общества. В обществе
более благополучном с социальной точки
зрения благоприятнее условия и для деятельности
бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные
издержки в связи с социальным действием
высоки, в долгосрочной перспективе они
могут стимулировать прибыль, поскольку
у потребителей, поставщиков и местного
сообщества формируется более привлекательный
образ предприятия.

2.         
Изменение потребностей и ожиданий 
широкой публики. Связанные с 
бизнесом социальные ожидания 
радикально изменились с 60-х 
годов. Чтобы сузить разрыв 
между новыми ожиданиями и 
реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение
социальных проблем становиться и ожидаемой
и необходимой.

4.2 Социальная ответственность руководителя

Системный подход при формировании социальной ответст­венности базируется на двух способах представления социальной действительности:

• многоуровневое вертикальное разделение социальных групп по доходу, интересам, образованию;

• горизонтальное разделение по областям общественной жиз­ни, в которых принимаются УР: экономика, политика, нравственность, сферы искусства и др. У Р, принимаемое в каждой области, влияет на уровень жизни населения. Так, политические, экономические и другие решения могут увеличить или уменьшить число состоятельных и малообес­печенных граждан, граждан среднего достатка.

Сочетания вертикального и горизонтального разделения об­щественной жизни позволяют строить серию матриц для оценки контроля социальной ответственности при РУР. Каждая мат­рица фиксирует текущее состояние благосостояния населения.

Социальная ответственность является свойством (чертой) ха­рактера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Ответственность личности — это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. Развитие ответ­ственности личности включает два этапа: овладение практиче­скими правилами и осознание правил. Первый этап состоит из четырех последовательных стадий:

• следование правилам своего «Я» (унаследованным или ра­нее приобретенным);

• включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе, нефор­мальном объединении);• использование преимущественно корпоративных правил;

• полное подчинение корпоративным правилам.

Второй этап включает три стадии:

• механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);

• связывание правил с общественными, культурными, науч­ными и другими авторитетами страны или мира;

• связывание правил с конкретной общественно-полити­ческой и нравственной обстановкой, понимание возможно­сти их изменения, ликвидации или возникновения новых.

Параметры социальной ответственности. Многосторонний характер деятельности человека порождает различные виды ответственности: за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д. (рис.3).

Рис.3. Объекты и характер социальной ответственности

Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Она отражает склонность личности придержи­ваться в своем поведении общепринятых в обществе социаль­ных норм и отвечать за результаты их исполнения. Примером может служить «Клятва Гиппократа» — общепринятая норма социальной ответственности для врачей перед пациентами. Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной. Она неразрывно связана с реали­зацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей (рис.4)

Рис.4. Элементы, сопутствующие социальной ответственности

К социальным целям компании относятся: достижение соци­альной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, достойное пенсионное обеспе­чение, формирование условий для развития личности.

Социальная ответственность постепенно охватывает руково­дителей и подчиненных в процессе их деятельности. Так, созда­вая компанию, большинство учредителей думает прежде всего о реализации своих собственных интересов. Для этого они приоб­ретают оборудование, нанимают персонал, находят поставщиков сырья и потребителей своей продукции. Компания становится частью местного, регионального или международного бизнеса. Многие руководители новых компаний и сами не замечают, как их компания начинает обрастать непроизводственными (инсти­туциональными) связями, или не придают этому большого зна­чения. Так, местные политические лидеры и функционеры ви­дят в работниках компании своих избирателей, служба занятости населения надеется на компанию как на источник снижения безработицы, благотворительные фонды рассчитывают на ком­панию как на потенциального спонсора и т.д. Любую компанию можно представить в виде шишки на живой сосне. Если эта шишка будет думать только о себе и не будет кормить вместе с другими шишками, корнями и листвой все дерево, то может за­сохнуть сук или сучок, на котором висит эта шишка, и она в конце концов упадет раньше срока.

Осознание необходимой сопричастности компании с окру­жающей средой является важнейшей составной частью профес­сионального управления. Эта сопричастность трактуется в управ­ленческой литературе как социальная ответственность компании и руководителя. Социальная ответственность хорошо представля­ется известным лозунгом: «Думай о себе и помни о России».

Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и руководи­теля, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, чле­нов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов; продажи товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т.д. В косвенном виде — это благотворительные взносы, поддержка социальных инициатив других компаний или государства и т.п.

На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению к благосостоянию компании согласно девизу: «Сна­чала преуспевание, а потом благотворительность».

Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляет­ся в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение по­требностей и интересов персонала и клиентов, то это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей, то это означает минимальную социальную ответ­ственность компании. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.

Важными параметрами социальной ответственности являют­ся широта, временной интервал, придаваемое значение и вовле­ченность персонала.

Широта определяет диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность, например, техническую безопасность, своевре­менную оплату труда, социальную справедливость и др.

Временной интервал — это период устойчивого внимания и кон­кретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапа­зоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

Придаваемое значение — это важность социальной ответст­венности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реали­зации важнейших социальных целей компании. Например, для уменьшения профессиональных заболеваний руководство ком­пании решило закупить технологию, в которой не использует­ся асбест в качестве наполнителей для строительных блоков, при этом строительство нового технологического корпуса ре­шили «заморозить».

Вовлеченность персонала — уровень участия персонала ком­пании в реализации социальных целей. Существуют два основ­ных варианта организации выполнения социальных целей:

• путем формирования отдельных коллективов в составе компании;

• путем участия всего коллектива компании на обществен­ных началах во внеурочное время.

4.3 Взаимодействие социальной и юридической ответственности.

Процесс гармонизации общества и компании идет через реали­зацию социальных инициатив и юридических требований. Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований, другие социальные инициативы при­знаются морально необходимыми, но не оформляются дирек­тивными актами государственного или муниципального управ­ления. Иногда закон опережает появление социальных инициа­тив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или компании. На­пример, законодательные акты о предельных концентрациях вредных выбросов в атмосферу или в водную среду регулируют технологию производства и возлагают социальную ответствен­ность руководителей перед населением. Обычно социальная от­ветственность предусматривает более жесткие требования на па­раметры концентраций вредных выбросов.

Вопросы юридической ответственности руководителей реша­ет суд или арбитраж, а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут быть более действенными, чем юридическая ответственность.

Возложение на себя социальной ответственности может идти только добровольно. Руководитель должен ясно видеть, какие преимущества и какие трудности он будет ощущать. Вопросы ак­тивизации социальной ответственности рассматривались многими учеными и практиками США и Японии. На основе опублико­ванных материалов можно составить общую картину мотивов, активизирующих социальную ответственность компании, спе­циалистов или руководителя:

• чувство долга, предвыборные обещания;

• желание принести больше пользы своим работникам, на­селению, прилегающей территории;

• получение удовлетворения от видимых работниками и на­селением результатов (самовыражение, самопроявление);

• избежание общественных порицаний и взысканий;

• повышение имиджа или карьерный рост;

выигрыш в споре или конкурсе;

• отвлечение от постоянных личных переживаний.

4.4 Основы экологической ответственности при РУР

Экологическая ответственность возникла из-за угрозы эко­логического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис — критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе.

Международное природоохранительное право сформирова­лось в 1900 г. с подписания в Лондоне Конвенции об охране ди­кой природы Африки.

РФ на сегодняшний день принимает участие в четырех гло­бальных Конференциях:

• О международной торговле видами дикой фауны и флоры;

• Об охране водно-болотных угодий;

• Об охране Всемирного природного и культурного насле­дия;

• О сохранении биологического разнообразия. Р Ф приняла следующие международные обязательства об ох­ране дикой природы:

• об охране белого медведя;

• конвенция об охране китов;

• антарктический договор.

В основу экологических инициатив положена Стратегия ус­тойчивого развития (СУР), разработанная в рамках ООН в 1992 г. и направленная на достижение гармонии между людьми и меж­ду Обществом и Природой. Основное направление СУР — дос­тижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.

Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утвержде­на Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реа­лизации СУР:

• обеспечить стабилизацию экологической ситуации;

• проводить экологизацию экономической деятельности;

• распространять экологически ориентированные методы управления;

• неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению, по соотношению элементов в атмосфере, в воде и в земле);

• внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие тех­нологии.

В рамках СУР разработаны принципы для РУР:

• хозяйственная деятельность не может быть оправдана, ес­ли выгода от нее не превышает наносимого ущерба;

• ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом эко­номических и социальных факторов. Эффективность СУР оценивается показателями качества жиз­ни: продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, от­клонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения, объем отходов на душу населения, уровень занятости, степень реализации прав человека.

Раздел: Менеджмент Количество знаков с пробелами: 51691 Количество таблиц: 2 Количество изображений: 2

Социальная ответственность руководителей

§ I.
Характеристика и состав .методов
управления. Психологические методы.

§ 2. Психологические
свойства личности.

§ 3. Ролевые типы
подчиненных и управление ими.

§ 1. Характеристика
и состав методов управления. Психологические
методы

В практике управления
руководитель использует разно­образные
методы воздействия на отдельных
работников и коллектив в целом.

Под методом
управления понимаются способы решения
управленческих задач. Выделяют
три группы методов:

В основе экономических
методов
лежат экономические интересы.
В данную
группу методов включается:

Основу административных
методов
составляют адми­нистративно-правовые
нормы. Разновидностями
этой груп­пы методов являются следующие
методы.

— организационное
регламентирование (разработка ус­тавов,
положений, структуры организации);

— нормирование
(разработка норм времени на выполне­ние
работ, норм обслуживания, нормативов
численности);

— инструктирование
(беседы, инструктаж, рабочие со­
вещания,
консультации, семинары).

Основу социально
-психологических методов
составляет знание психологических
свойств и особенностей работников,
психологии
поведения
социальных групп и коллектива в це­лом.
Частично их состав рассмотрен в гл. 8
«Функция мотива­ции в менеджменте».

Вместе с тем важными
психологическими
методами уп­равления
являются также:

Соседние файлы в папке Маркетинг

Соседние файлы в папке 15-02-2015_14-01-01